2020年に弊社の卒団・卒部アルバムをご作成いただいたお客様にアンケート調査を行いました。無作為に100名のお客様にアンケートを送信させていただきましたが、30件ほどのご回答を頂くことができました。

母数は決して多くありませんが、一切のデータ加工はせずお客様の生のお声をお届けいたします。アルバムをご検討されているお客様のご参考材料にしていただければ幸いです!!

回答者様の男女比、お子様の世代

以前のブログでも記載させていただいたサイト訪問者の男女比ともほとんど変わらない結果だと思います。少し女性の保護者様が多い傾向です。お子様の世代は、小学生と高校生が多いようです。実際アルバム業界では、中学生の写真は一番少ないというデータもあります。

作成した競技の内訳

やはり野球とサッカーが圧倒的に多いですね。競技人口が多いことや、作成事例がその2つの競技に偏っていることもあるかもしれません。グラフに記載していない競技（ラグビー、ハンドボール・・・）や個人競技（テニス、陸上、剣道、柔道・・・）のアルバムももちろん作成することはできます！

SPOBOOKで作成を決めた理由

スポーツの卒団や卒部に特化しているというサービスへの期待値が大きいようです。特にデザインや編集ソフトなどに対する期待は大きいので、弊社はこれらをさらに改善していきます。

SPOBOOKをご購入後の評価

製本や印刷の綺麗さには高い評価をいただいております。また価格や編集ソフトの使いやすさといった部分で評価が少し下がっております。価格面ではソフトカバーの少し安価の商品展開を夏頃より実施します。また編集ソフトも大幅に改善しますので、ぜひご期待ください！

オンライン版編集ソフトの活用

多くのお客様より共同編集やオンライン編集ソフト（スマホ操作可能）の展開を熱望されております。オンラインソフトの利点やデメリットと向き合いながら、夏頃には適切なソフトウェアをご提供いたします。

SPOBOOKで作成して良かった？

お客様に本当に、” 感謝 ” という言葉しか見つかりません。。。

お客様の生のお声17件を一挙公開!!

お客様のお声 #1 枠が両ページ(2ページ)でなく、半ページ(1ページ)でも使えるようにしていただきたかった。または、1ページの枠の種類を増やしてほしいと思いました。 当社の回答 ご指摘ありがとうございます。1ページのテンプレートが少なく大変失礼しました。1ページのテンプレートの増加を対応いたします！そんな中、最後までSPOBOOKをご作成いただきありがとうございました！

お客様のお声 #2 3年間お世話になっております。今後も宜しくお願いいたします。 当社の回答 3年間もの間SPOBOOKのご作成本当にありがとうございます！お客様のご期待に応えることのできますようサービスの発展に努めて参ります。引き続きSPOBOOKをよろしくおねがいします！

お客様のお声 #3 仕上がりが、オプションをつけなかったらイマイチでした。データを送って頂けるとの話があったのですが、製品よりも後からとの話だったのですが、まだ届きませんが。。コロナの事もありましたので、問い合わせを控えておりました。よろしくお願い致します。 当社の回答 ご連絡ありがとうございます。今後7色印刷（オプション）を標準にする形での商品展開を検討しております。お客様の作成データに関しましては、先日送付させていただきました。対応が後手となり失礼しました！この度はSPOBOOKを作成いただき誠にありがとうございました。 →現在、4色印刷も印刷機の入れ替えにより、印刷品質が以前と比較すると向上しております。（2021年2月1日）

お客様のお声 #4 ソフトの共有が出来ないため、実質一人での作成となり負担が大きかったです。共有は3人まで等、柔軟にご対応いただけますと後輩へ紹介しやすいと思いました。 当社の回答 ご負担の多い中、最後までご作成頂きありがとうございました。共同作業によるミス防止のため、共同編集機能は控えておりましたが、今年の夏より共同編集機能を追加させていただきます。ご指摘ありがとうございます！

お客様のお声 #5 思っていた以上の仕上がりで感動しました。みんなに喜んで頂きました。 当社の回答 ありがとうございます！お客様のその一言で報われます。もちろん皆様に喜んで頂けたのは、お客様が心を込めて作業をされたからだと思います。これからもSPOBOOKをよろしくお願いします。

お客様のお声 #6 ソフトが使いづらい。表示が小さい。PCのフル画面には対応して欲しい。テンプレートのバリエーションが少ないのに、自分でレイアウトするのが大変。写真のサイズの統一やグリッド整列くらいは欲しい。 当社の回答 ご指摘ありがとうございます。お客様が操作されるPCによっては、操作画面が小さいとのお声を時々いただきます。対策として、オンライン編集ソフトを今年の夏頃よりスタートします。操作画面の問題などは解消されるかと思います。今回はご利用いただきありがとうございました！

お客様のお声 #7 複数の人での編集ができると良いなと思います。ありがとうございました。 当社の回答 今年の夏頃より複数人の編集が可能になります！こちらこそ、ご作成頂きありがとうございました！引き続きSPOBOOKをよろしくお願いします。

お客様のお声 #8 数字や文字のサイズを合わせるマス目が分かりにくく揃えるのに苦労しました。文字の大きさを数値などで表示してもらえればもっと簡単に作業ができると思います。 でも、とても素晴らしいアルバムに大満足しています。ありがとうございました。 当社の回答 ご指摘ありがとうございます。文字や写真サイズの整列の方法などの案内を、今まで以上にわかりやすく改善いたします。アルバムの仕上がりに満足いただき感謝いたします！

お客様のお声 #9 個人用(息子オンリー)で作成をしましたが、想像以上の仕上がりに大満足です。もっと早く知っていたらチーム用に作成出来たと思ってます。 写真取り込み枠を変更した際の余白の統一が少し手間取りました。ありがとうございました。 当社の回答 息子様の個人用のフォトブックだったのですね！お子様の成長の記録に関わることができ嬉しく思います。また機会がございましたら、チームでのご利用もお待ちしております。

お客様のお声 #10 オンライン編集版があったらとても便利！！効率的な作業ができると思います。 当社の回答 オンライン編集ソフトはお客様のお声が非常に多かったので、今年の夏頃までに早急に対応させていただきます！今回はご利用いただきまして、ありがとうございました！

お客様のお声 #11 大変満足しています。ありがとうございました。 値段がもう少し安いと助かるのですが、また次の代にも引き継ぎしておきます。 当社の回答 ご満足いただけてホッとしております。お値段に関しましては、少し安めのソフトカバータイプを今年の夏頃よりスタートします！また次の代の皆さまにもご伝達よろしくおねがいしますm(__)m

お客様のお声 #12 初回限定でしたが、一冊お試しがあり、仕上がり確認ができて良かったです。 当社の回答 卒団・卒部アルバムはご購入の皆様はご注文冊数が1冊ではありません。より皆さまにご安心してご利用いただくために1冊お試しの制度は生まれました。引き続きSPOBOOKをよろしくお願いします！

お客様のお声 #13 今回二回目の作成です。3年前の一回目は問題なくできたのですが、今回はサイト上ではダウンロードができず、送られてきたURLからダウンロードしました。しかし、ダウンロードはできたもののアップデートができず。 素材の数が少なくてお兄ちゃんの時とほぼ同じものしかできませんでした。素材の数がもっとあったらよかったなあと思いました。アップデートされた状態のデータを直接いただけたらありがたかったです。 当社の回答 2度目の作成本当にご利用ありがとうございました！また今回はダウンロードや素材の更新などご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。夏頃から開始しますオンライン編集ソフトはお客様のPCに依存しない形での編集が可能になります。引き続きよろしくおねがいします！

お客様のお声 #14 5年前貴社にて卒部アルバムを作って頂き、以降後輩の皆さんも毎年制作をご依頼させていただいています。今回は弟の代になり、保護者の皆さんから再び制作を任せていただきました。出来上がりがとても綺麗で、喜んでいただいています。 当社の回答 5年前からのリピート本当にありがとうございます！！今年は値段をそのままにして全て7色印刷に変更する予定で進めております。お客様のご期待に今後もお応えすることのできるよう商品の改善に努めてまいります。 →4色印刷も継続して行うこととなりました。（2021年2月1日）

お客様のお声 #15 枠の付け忘れなどパソコン画面で見づらい部分の間違いが、何度見直しても、出てきてしまう。家のパソコンでプルーフを印刷してもわかりにくいのとインクがものすごく使うことになるので、そちらで仮製本で一冊作って確認できるといいと思う。兄の時も利用して同じ事を感じた。 当社の回答 お兄ちゃんの時からのリピート本当にありがとうございます。夏頃から開始するオンライン編集ソフトにより、間違いなどの校正操作をより簡易にできるよう改善していく所存です。ご指摘ありがとうございました！

お客様のお声 #16 良い作品が出来ました。皆に喜んでもらいまいた。 当社の回答 ご利用いただきありがとうございます。皆さまに喜んでいただくことができて本当によかったです！引き続きのご利用お待ちしております。

お客様のお声 #17 イラストや文字のカットの種類を増やしてほしいです。 当社の回答 ご利用いただきありがとうございました！はい、卒団・卒部アルバムとして多彩なスポーツのイラストなどをご提供できるよう対応してまいります。

SPOBOOKは、つくづくリピートのお客様に支えられているなぁと感じました。せっかく目をつけて頂いたお客様に見放されないように、さらにサービス内容を充実させてパワーアップさせていきます！！今後とも変わらぬご愛顧よろしくお願いします。