Q&A

資料請求・商品内容に関して

資料請求
資料を送付してもらえますか?
資料請求
サンプルアルバムの貸出は可能ですか?
資料請求
見積もりをお願いできますか?
商品
ページ数の換算は表紙を含みますか?
商品
ページ数は見開きで1ページですか?
商品
また、白紙の場合はページ数に含まれますか?
商品
文字の校正や出来上がりを確認してもらうことは可能ですか?
商品
最初と最後にバーコードが写っているのですが、印刷に入りますか?

ソフトの使い方に関して

全般
印刷範囲は何を見ればわかりますか?
全般
編集途中で保存はできますか?
全般
保存した編集データを途中から始められますか?
商品
ページ数はどうやって決めるのですか?
商品
手紙メッセージをスキャナーでとって使用することは可能でしょうか?
商品
アルバムの編集データを複数人で行いたいのですが。
商品
作成データを印刷して確認することはできますか?
デザイン
背景の色は変更できますか?
起動・インストール
編集中、画面がフリーズして動かなくなってしまったのですが。
起動・インストール
編集ソフトを起動できません。
何回もセットアップウイザードの画面になってしまいます。
画像
スマホで撮影した写真やチームのブログなどホームページ上から取ってきた写真は使用は可能ですか?
画像
利用できる画像データ形式に指定はありますか?
画像
パソコン上で拡大したときに粗く見える画像は、実際の印刷も粗く見えるのでしょうか?
エラーマーク
「画像が低画質になる可能性があります。」というエラーマークが表示されます。
エラーマーク
テキストボックスにエラーマークが表示されます。
エラーマーク
「見つからない画像」というエラーマークが表示されます。
エラーマーク
「テキストボックスが空」というエラーマークが表示されます。

作成代行サービスについて

サービスの内容
ページの順番は好きに決めることができるのでしょうか?
サービスの内容
1ページあたりに必要な写真枚数は何枚ですか?
サービスの内容
各ページに文章を入れることはできますか?
サービスの内容
メッセージやロゴマークなどの画像を切り抜いて使用することはできますか?
サービスの内容
出来上がりの確認をできますか?
サービスの内容
修正は可能ですか?
データの送付
DVD・USBで写真を送ることはできますか?
データの送付
Dropboxのダウンロードとインストール方法を教えてください。
その他
作成代行サービス費用は1冊あたりの料金ででしょうか?

注文・発送について

注文
注文のキャンセルは出来ますか?
注文
データ送信ができないのですが。
注文
注文した後で、同じものを増刷できますか?
注文
領収書を発行して欲しいのですが。
注文
支払い方法は何がありますか?
注文
注文後、間違えが見つかったのですが、キャンセルできますか?
発送
出荷予定日を教えてください。
発送
発送後、何日くらいで届きますか?
発送
配送の時間指定はできますか?
発送
注文したアルバムを異なる住所に別々に送付できますか?
発送
配送業者はどこになりますか?
発送
送料は1冊400円ですか?

資料請求・商品内容に関して

資料請求資料を送付してもらえますか?

はい、可能でございます。下記のお問い合わせフォームに必要事項をご記入のうえ、送信お願い致します。
http://spobook.co.jp/contact

資料請求サンプルアルバムの貸出は可能ですか?

はい、可能でございます。 下記のお問い合わせフォーム、もしくはメールにてチーム名、氏名、住所、連絡先など必要事項をご記入のうえ、お問い合わせ内容欄に「サンプルアルバム希望」と書いて送信お願い致します。
http://spobook.co.jp/contact/

資料請求見積もりをお願いできますか?

SPOBOOKの金額は冊数とページ数によって予め決まっております。
下記URLを参照ください。
しかし60ページ以上の場合は、別途お見積もりいたしますので、お問い合わせ下さい。
http://spobook.co.jp/price/

商品ページ数の換算は表紙を含みますか?

ページ数に表紙は含みません。

商品ページ数は見開きで1ページですか?

見開きで2ページとなります。

商品また、白紙の場合はページ数に含まれますか?

お客様が編集可能なページを意図的に白紙ページとして注文される場合はページ数に含みます。SPOBOOKの仕様上本文1ページ目と表紙の間・最後のページと背表紙の間に必ず挟み込む白紙の用紙はページ数に含みません。(お客様が編集することもできません。)

資料請求文字の校正や出来上がりを確認してもらうことは可能ですか? 動画でみる

お客様が作成したデータを当社で確認するサービスはありません。
お客様にて入念にデータのご確認いただけますようお願い致します。
▼データの確認方法はこちら
プルーフ機能→http://spobook.co.jp/flow/

資料請求最初と最後にバーコードが写っているのですが、印刷に入りますか?

バーコードは商品の仕様上、裏表紙と、本文の最終ページにそれぞれ印刷されます。こちらは取り除くことはできませんので、予めご了承お願いいたします。

▲資料請求・商品内容に関して 質問一覧

編集ソフトの使い方について

全般印刷範囲は何を見ればわかりますか?

編集画面に赤線で表示されています。赤線の内側が印刷範囲となります。赤線の外側は印刷されませんのでご注意ください。また、見開きページの真ん中(のど部分)は製本すると見づらくなりますので、写真を配置する際は顔などをできるだけ避けてください。

全般編集途中で保存はできますか?

下の画像の赤く囲ってあるボタンをクリックすれば保存できます。
※編集履歴が無いときは保存できません。

全般保存した編集データを途中から始められますか?

編集ソフトを起動後「既存のプロジェクトを開く」を選択してください。
保存したプロジェクトを選択すれば、続きから編集作業を開始することができます

全般ページ数はどうやって決めるのですか? 動画でみる

ページ数は必ず16ページから始まります。ページの追加、削除は編集画面、上部のメニューから「ページ」をクリック後、以下の操作で可能です。
「追加」→最後のページの手前に2P追加します。
「挿入」→押すと選択しているページの前に見開き2ページ追加します。
「削除」→選択しているページを削除します。※16ページ以下に出来ません。

全般手紙メッセージをスキャナーでとって使用することは可能でしょうか?

写真データと同じように編集ソフトにスキャンした画像を取り込んで頂ければ使用可能です。
画像をスキャンする画像のファイル形式はPDFではなく、『.JPEG』形式を選択してください。
※有料で当社にて対応も可能です。 ⇒ http://spobook.co.jp/price/

全般アルバムの編集データを複数人で行いたいのですが。

SPOBOOKのシステムは、一つのプロジェクトは同じパソコンでのみ編集可能です。複数人で共有しながら編集を行うことに対応しておりません。

全般作成データを印刷して確認することはできますか? 動画でみる

プルーフ機能を利用してお客様ご自身で印刷することは可能です。プルーフの使用方法につきましては、動画ページをご確認ください。
また、当社でのデータ内容確認はできかねますので予めご了承ください。
(作成代行サービスをご利用の場合は、印刷前にデータをご確認いただき、修正依頼がない場合、印刷工程に移ります。)

デザイン背景の色は変更できますか? 動画でみる

背景色を変えられるものと変えられないものがあります。
背景の変更方法につきましては、以下ページからご確認ください。
⇒ URL

全般編集中、画面がフリーズして動かなくなってしまったのですが。

どうしても動かない等の原因不明のエラーが発声した場合は、編集ソフトを「強制終了」してください。編集ソフトを終了する前にパソコンの電源を突然オフにしたり、再起動したりすると編集中のプロジェクトが開かなくなる場合がありますので、ご注意ください。

起動・インストール編集ソフトを起動できません。何回もセットアップウイザードの画面になってしまいます。

編集ソフトのインストールが正しくできていない可能性があります。
以下ページをご参照いただき、再度インストールを試してください。
http://spobook.co.jp/flow/

画像スマホで撮影した写真やチームのブログなど
ホームページ上から取ってきた写真は使用は可能ですか?

写真の画質の判断は個人の捉え方によるため、一概に断定することはできません。しかし、ホームページ上の写真やソーシャル(LINEやFACEBOOK)などで利用している写真は一度圧縮されている恐れがございます。できるだけ元データの写真を利用してください。

画像利用できる画像データ形式に指定はありますか?

推奨する形式はJPGです。その他PNG,GIF,TIFF…等多岐に渡って可能ですが、PDFデータはご利用頂けません。

画像パソコン上で拡大したときに粗く見える画像は、実際の印刷も粗く見えるのでしょうか?

編集ソフトの特性上、拡大した画像がモニター上で粗く見えることがあります。拡大して粗く表示された画像がそのまま印刷に反映されることはありませんのでご安心ください。プレビュー画面にて確認頂けるイメージが印刷に近いものとなります。

エラーマーク「画像が低画質になる可能性があります。」というエラーマークが表示されます。

出力の際に画質が悪くなるエラーマークです。
編集画面上でエラー表示が消えるまで画像を小さくするか、解像度の大きな画像を使用することで解消されます。また、システム上「低画質になる可能性があります。」というエラーは、無視して進めることも可能です。

エラーマークテキストボックスにエラーマークが表示されます。

編集ソフトで入力した文字情報が正しく表示されていないエラーマークです。
テキストボックスの大きさを大きくするか、テキストの大きさ(フォントサイズ)を小さくすることで、全ての文字を表示させる必要があります。また、このエラーは「重大なエラー」といって、修正しなければご注文に進んでいただくことができません。

エラーマーク「見つからない画像」というエラーマークが表示されます。

ソフト上で使用する画像が見つからないエラーマークです。
アルバムに使用する写真データを編集ソフト内に取り込んだ後に、パソコン内の写真の保存場所やファイル名を変更すると、画像を認識できなくなるエラーが発生します。画像データの保存場所、ファイル名を変更前に戻していただくか、認識できなくなった画像の保存場所を再度1つずつ設定し直していただく必要があります。

エラーマーク「テキストボックスが空」というエラーマークが表示されます。

どこかに空のテキストボックスが残っている場合のエラーマークです。
見つけることができれば削除してください。見つからない場合でもチェック時に黄色のエラーマークが表示されます。無視することのできるエラー内容なので、そのまま進んでいくことができます。「OK」ボタンを押せばそのまま進んでいくことはできます。

▲編集ソフトの使い方について 質問一覧

作成代行サービスについて

サービスの内容ページの順番は好きに決めることができるのでしょうか?

アルバムのページ順番は、当社指定の構成希望用紙に希望を出して頂き決定していきます。
ただし、特殊な構成の場合は直接お客様とお電話にてお話の上ページの順番を決定していきます。
※ご希望によっては制作代行サービスで対応できない場合もございます。

サービスの内容1ページあたりに必要な写真枚数は何枚ですか?

作成代行サービスでは、配置可能な写真枚数を原則以下の通り指定させて頂いております。
・プロフィールページは1ページ9枚以内、2ページの場合は18枚以内
・大会や行事イベントページは1ページ10枚以内、2ページで20枚以内

サービスの内容各ページに文章を入れることはできますか?

作成代行サービスでは、配置可能なテキストを原則以下の通り指定させて頂いております。
・プロフィールは1人につき、名前、背番号、1テキストボックス(150文字以内)を配置することができます。
・大会・イベントについては、大会名・イベント名、日付、試合結果、1テキストボックス(150文字以内)をのみとさせていただきます。
※Excelなどに入力された試合結果の画像化は別途有償サービスとなります。

サービスの内容メッセージやロゴマークなどの画像を切り抜いて使用することはできますか?

切り抜いた画像の利用は可能です。画像の切り抜きに関しては、有償サービスにて対応しております。
http://spobook.co.jp/price/

サービスの内容出来上がりの確認をできますか?

本番印刷に入る前にお客様に原稿データをお送り致します。ご自宅のプリンターでプリントアウトのうえご確認ください。

サービスの内容修正は可能ですか?

修正は原則1回のみ写真の差し替えやトリミング、文字の修正に限り承ります。
修正内容はとりまとめのうえ、文章で箇条書きにしてご指示下さいませ。
※デザインの変更、大幅なレイアウト変更が必要となる修正はお受けできません。
※文章データはお客様の責任にて最終確認をお願い致します。印刷後の間違いにつきましては返金、刷り直しなどの対応は致しかねます。

データの送付DVD・USBで写真を送ることはできますか?

写真のご提出は通常「DROPBOX」というファイル共有サービスをご利用頂いております。
DVDやUSBでを送付いただくことは可能ですが、保存メディアと送料はお客様のご負担にてお願いしております。
また、送付いただいた保存メディアの返却は対応しておりません。

データの送付Dropboxのダウンロードとインストール方法を教えてください。 動画でみる

写真とテキストデータの共有にはDROPBOXを利用頂いております。
DROPBOXのダウンロードとインストールの方法は以下の流れになります。
①DROPBOXの共有フォルダへ当社から招待メールを送信
②DROPBOXアカウントを作成(図1)
③DROPBOXのソフトをパソコンにダウンロード(図2)
④パソコンにインストール完了(図3)

その他作成代行サービス費用は1冊あたりの料金でしょうか?

いいえ、作成代行サービス費は1注文あたりの費用となります。ただし、アルバムのデザインを1冊ずつ部分的に変更したい場合は別途御見積となります。

▲作成代行サービスについて 質問一覧

注文・発送について

注文注文のキャンセルは出来ますか?

当サービスは完全受注生産のため注文後のキャンセルはできません。予めご了承お願い致します。
また、良品の返品・交換は、原則として受け付けておりません。ただし、以下の場合に限り送料当社負担にて交換をお受けします。
1)注文内容と明らかに違う場合。ページの乱丁、落丁など。
2)製本工程上の不良品。天地逆付け、ページ脱落など。

【不良品とみなさない場合】
利用者が本サービスを利用して送信したデータが原因で発生する不具合は、不良品とはみなしません。

注文データ送信ができないのですが。

お使いのパソコンにインストールされているセキュリティソフトのファイアウォール機能、または『ウィルス/スパイウェアの監視』などのセキュリティ機能を一時的に無効にしてから、再度アップロードしてください。アップロード後は、必ずセキュリティソフトの設定を元に戻すのを忘れないようご注意ください。

注文注文した後で、同じものを増刷できますか?

マイページにログインいただき、再注文を選択すれば可能です。ご注文6ヶ月間注文データは保存されています。6ヶ月を過ぎる場合は再注文はできません。予めご了承ください。

注文領収書を発行して欲しいのですが。

商品とともに、領収書兼納品書を同封しております。
別途、宛名の必要な方はお問い合わせより、ご連絡いただければ送付させていただきます。

注文支払い方法は何がありますか?

代金引換とクレジットカード払いがあります。
VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club International
ただし、制作代行サービスについては銀行振込のみの対応となります。

注文注文後、間違えが見つかったのですが、キャンセルできますか?

SPOBOOKは完全受注生産につき、ご注文後のキャンセルはお受けできません。予め、ご注文前に間違えが無いかを十分ご確認ください。

発送出荷予定日を教えてください。

注文完了から平日5営業日後に発送いたします。発送が完了しますとメールにてお知らせ致します。

発送発送後、何日くらいで届きますか?

下記エリアを除き、発送日から1〜2日で到着致します。
・北海道 2〜3日以上
・沖縄  1週間以上(船便のため時間がかかります。ご了承くださいませ。)
※ただし、天災地変や運送会社の事情によりやむを得ず配送が遅延する場合がございます。スケジュールに余裕をもってご注文ください。

発送配送の時間指定はできますか?

大変申し訳ございませんが、時間指定はお受けしておりません。

発送注文したアルバムを異なる住所に別々に送付できますか?

大変申し訳ございませんが、同一の注文商品の個別発送はお受けしておりません。

発送配送業者はどこになりますか?

配送業者は佐川急便株式会社になります。

発送送料は1冊400円ですか?

送料は1注文あたり400円となります。1回の注文で複数冊ご注文いただいた場合でも送料は400円となります。

▲注文・発送について 質問一覧