卒団アルバム・卒部アルバム・スポーツフォトブック

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よくある質問

ご注文

プレビュー画面にて、お客様自身で仕上がりの確認をお願いしております。
確認の方法は下記となります。

①【オンライン版の場合】
右上にある「プレビュー」ボタンをクリックすると、作成されているレイアウトを確認することが可能です。 印刷される場合はスクリーンショットをとり、印刷してください。 ただし、画像に関しては画質を落としております(オンラインの動作環境を軽くするため。)
また事前に実際の商品をご確認される場合は、1冊お試し印刷割引をご用意しております。ぜひご利用ください。


②【ダウンロード版の場合】
編集画面の上にある「ファイル」タグを開いていただき、「プループを作成」をクリックしてください。


出力先をご設定いただきましたら、作成されたものはJPEGの形式で出力されますので、プリントアウトすることが可能です。

ただし、転用防止のため出力する画質を落としております。レイアウトのご確認にご活用いただければと思います。

メールが届かない場合は、メールの受信拒否設定の影響であったり、ご注文が最後まで完了していない可能性があります。ご心配の場合は一度お問い合わせいただけましたら当社にて注文状況を確認いたします。

内容が少しでも異なる場合は別のアルバムとして扱われますので、1冊ごとのご注文単価となります。

1.編集ソフトから作成するアルバムを選択し編集を完了します。
2.編集ソフトのオーダーボタンをクリックし、webオーダー画面に進みます。
3.webオーダー画面の支払い画面内にあるクーポンコード欄に半角英数字でコードを入力し利用ボタンを押します。

4.画面の表示と合計金額が変更されていることを確認してください。
5.表示が変わったことを確認して、ご注文手続きを進めてください。

※以上の手順でも金額が変更されない場合、以下の事にご注意ください※

・1冊お試し割引は各アカウント1回限りのクーポンとなっています。
・併用できないクーポンがございます。(作品公開割引以外のクーポン券は基本的に併用不可でございます。)
・クーポンコードに書いてある数字と英字の間違いは無いか。(数字の0(ゼロ)と英字のO(オー)や数字の1(イチ)と英字のI(アイ)などを間違えている場合があります。)
・クーポンの期限は切れていないか。(期間限定のものなど、期限が短いクーポンもございますので期限をご確認ください。)

何度入れても受付が通らない場合は お問い合わせください。

【1】オンライン版で注文の方
データの取り込みに時間がかかりますので、オンライン版からご注文の方は特に操作不要です。オンライン版からご注文の方で、1日経っても取り込み完了メールが届かない場合は、お手数ですが弊社までご連絡ください。


【2】ダウンロード版で注文の方
以下のような場合にメールが送られてきます。
①オーダデータ送信の時に「メールで送付」を押してしまった場合
②何らかの障害でデータの送信が途中で止まった場合
③データ転送中に確認のプログラムが動いた場合


大変お手数ですが、以下の方法で再度データ送信をお願い致します。


(1)一旦SPOBOOK編集ソフトを終了後、改めて編集ソフトを起動
(2)「いくつかのオーダーが完了していません。完了していないオーダーを確認し、完了させるようにしてください。」と表示が出たら、「オーダーの確認」を選択。 (表示が出ない場合は「ショッピングカート」を選択し「続ける」をクリック)


(3)「完了していないオーダー」を選択し、「ファイルを送る」をクリック
(4)免責事項を確認し、チェックを付けてスタートをクリック

(5)左端、地球のマーク「オーダーアップロード」を選択し「続ける」をクリック
※「オーダーを送付」ではないのでお気をつけてください。


(6)「完了しました」が表示されたらアップロード完了です
(7)データが正しく転送されるとご注文内容が記載されておりますメールが送信されますのでご確認ください。


※ご注意事項:
①データ送信の失敗によりオーダーが確定しない場合は、クレジット決済は下りません。不安な場合はお問い合わせフォームより【ご注文番号】を記載して弊社までご連絡ください。
②既存のプロジェクトを開くの画面で「オーダーのキャンセル」と表示される場合がございます。これは注文が確定する前に月を跨いでしまったオーダーとなるので、キャンセルさせて頂いております。その際はキャンセルされたプロジェクトを複製して再度ご注文手続きをお願い致します(クレジットでお支払いの決済もキャンセルされます)。