卒団アルバム・卒部アルバム・スポーツフォトブック

SPOBOOKのロゴマーク

よくある質問

エラーについて

一度Webブラウザを終了し、パソコンの再起動を行ってください。それでも改善されない場合は、以下をご確認ください。
①通信状況をご確認ください
wi-fiの状況などにより正常に動作しない場合がありますので環境をご確認ください。
②キャッシュクリアをする
ブラウザ内の蓄積データ(キャッシュ)により不具合が起きてしまう場合がございます。
下記方法にてキャッシュクリアできます。
※キャッシュのクリアの後には再起動してください。
③使用していないアプリケーションを終了してください。
お使いのPCまたはスマートフォンのメモリ不足の可能性がございますので、Webブラウザ以外のアプリケーションを終了してください。

どこかに空のテキストボックスが残っている場合のエラーマークです。
見つけることができれば削除してください。見つからない場合でもご注文時に黄色のエラーマークが表示されます。
無視することのできるエラー内容なので、そのまま進んでいくことができます。

プロジェクトのどこかに写真が配置されていない、空の画像ボックスがございます。
一度プレビュー機能で全ページの写真が正しく配置されているかをご確認下さい。
尚、空の画像ボックスは印刷されません。
無視することのできるエラー内容なので、そのまま進んでいくことができます。

ご注文者登録の際にお名前のところで「英数半角文字」を使っていると発生いたします。
配送先情報の変更から苗字とお名前を「漢字」もしくは「ひらがな」で入力いただき、再度お試しくださいませ。


また、入力した文字列の前後に、半角スペースや全角スペースが入っていないかをご確認してください。


【その他考えられる原因】
・お名前が長すぎる(15文字を超えている)
・住所が長すぎる
(その場合は途中まで入力して、弊社までお問い合わせしてください)
・特殊文字や記号などを利用している
・数字表記に全角、半角文字が混ざっている

ご注文登録のお名前がクレジット会社が定めた姓名のそれぞれのボックスの文字数上限を超えている場合に発生いたします。
ご迷惑おかけしますが、登録されているお名前を短くしていただきご注文ください。