【保存版】2021年春と夏に多かった、ご質問まとめ。
皆さま、こんにちは。
いつもSPOBOOKをご利用いただきありがとうございます。
9月も中旬となり、卒団アルバムや卒部アルバムの制作をご検討の保護者さまもたくさんいらっしゃると思います。しかし、いざ作成しようとした際に、「まわりの保護者様と一緒に編集できるの？」「スマートフォンやタブレットでも編集可能なの？」といった不安が出てくるかもしれません。
今回の記事では、卒団・卒部アルバムを検討中や制作中のお客様から多く寄せられるご質問をまとめました。カスタマーサポートへお問い合せの前に、こちらをご覧いただければ解決できるもしれません。少しでもご参考になればと思います。
もちろん、SPOBOOKではご納品まで全力サポーをトしていきますので、ご不明点やご質問がございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。
【保存版】2021年春夏、よくあるご質問まとめ
3.ページレイアウトのコピー(加工したデザインページのコピー)はできますか？
8.仕上がりを確認したいので編集したものをプリントアウトできますか？
1.スマートフォンやタブレットで作成・編集できますか？
オンライン版編集ソフトでは、作成・編集はWebブラウザ上で行います。そのためパソコン以外にもスマートフォン、タブレットでも使用可能です。
※ダウンロード版編集ソフトはパソコンのみの編集となります。
2.他の保護者様と一緒に作成・編集することはできますか？
オンライン版編集ソフトの場合、アカウントを共有頂くことで、複数の方でも作成・編集可能です。なお、変更内容が衝突してしまうのを避けるため、同一のプロジェクトを複数人同時に作業はしないようにお願いします。また、ダウンロード版編集ソフトの場合、複数の方での作成・編集はできません。
※１台のパソコンを編集者同士で使い回すことで、複数の方でも作成・編集可能です。
3.ページレイアウトのコピー(加工したデザインページのコピー)はできますか？
オンライン版編集ソフトの場合は、ページレイアウトでのコピーはできません。
お手数ですが、１ページずつ作成をお願いします。ダウンロード版編集ソフトでは可能なので、同じデザインやテンプレートを複数回利用されたい場合はダウンロード版をオススメいたします。
4.手書きのメッセージをアルバムに載せれますか？
上のお写真のような、手書のメッセージをアルバムに載せることが可能です。方法は下記の２つがあります。
①手書きのメッセージをスキャンし、画像形式で保存して編集ソフトに取り込む。
②手書きで記載する箇所は白紙のまま作成し、アルバム到着後に一冊ずつ手書きにて書き込む。
手間が少なく確実なのは、①のスキャンしていただき画像形式でご利用いただく方法です。過去の作品において、手書のメッセージをアルバムに載せるお客さまは多数いらっしゃいました。「作品一覧」ページを参考にご検討ください。
5.会員登録は費用が発生しますか？また、一度会員登録をして編集の途中で取りやめた場合は費用が発生しますか？
オンライン版とダウンロード版編集ソフトどちらも、会員登録の費用が発生いたしません。一度会員登録して作成途中で取りやめる場合も費用が一切発生いたしません。ご注文が最終確定できた後、アルバム料金と送料を請求いたしますのでご安心ください。
6.個人別のアルバム制作は可能ですか？
個人別にアルバムを制作する場合、選手さまごとにプロジェクトを作成しておき、１件ずつ注文していただく必要があります。チーム単位に比べて、編集と注文のお手間がかかりますのでご了承ください。また、料金はそれぞれ別の注文扱いですので、価格表の「1~4冊」欄の金額となりますのでご注意ください。
※商品をまとめて発送することは可能ですのでその際はお問い合せください。
7.アルバム制作が集中すると思われる繁忙期の２月・３月において、発注から納品までの日数はどれくらいを見込んでおけばよいですか？
繁忙期でも、発注から納品までの日数は現在とは変わりません。商品の発送日は、ご注文確定日から5営業日後となります。到着予定日は、発送日から１～２日となります。
※天災地変や運送会社の事情によりやむを得ず配送が遅延する場合がございますので、余裕を持ってご注文いただければと思います。
8.編集したものをプリントアウトして、画質確認などに使用したいと考えています。プリントアウトはできないのでしょうか？
①【ダウンロード版の場合】
編集画面の上にある「ファイル」タグを開いていただき、「プループを作成」をクリックしてください。出力先をご設定いただきましたら、作成されたものはJPEGの形式で出力されますので、プリントアウトすることが可能です。
※転用防止のため出力する画像は圧縮されます。レイアウトのご確認にご活用いただければと思います。
②【オンライン版の場合】
右上にある「プレビュー」ボタンをクリックすると、作成されているレイアウトを確認することが可能です。 印刷される場合はスクリーンショットをとり、印刷してください。
※画像に関しては画質を落としております。（オンラインの動作環境を軽くするため。）
また事前に実際の商品をご確認される場合は、1冊お試し印刷割引をご用意しております。ぜひご利用ください。
9.編集画面の写真アップロードの部分にフォルダを作成することは出来ませんか?アルバムのページ毎にフォルダの作成を考えていますが。
オンライン版編集ソフトは対応できませんのでご了承ください。
ダウンロード版ではフォルダの作成が可能です。方法としては、編集画面の左上にある「+」をクリックし、「画像を含むフォルダの追加」を選択して作成してください。下図をご参考いただければと存じております。
10.どの商品が人気ですか？
2021年度のデータによりますと、約83.92％のお客さまはハードカバーを選んでいます。また、通常印刷(4色印刷)を選んでいるお客さまは多いですが、約21.83％のお客さまは7色印刷を選んでいますので、ご予算に合わせて7色印刷も一度ご検討いただければと思います。
みなさま、ご参考になったでしょうか？
そろそろ卒部・卒団アルバムの作成を検討する時期にもなりますので、事前に質問事項や不明点をクリアしておくと、操作が楽になり、編集も効率的に行えるでしょう。
また、ご検討の時期でもご作成の時期でも、お困りのことがあれば何なりとお申し付けください。まわりの保護者様にも喜ばれる最高の1冊を目指しましょう！