いつもSPOBOOKをご利用いただき、誠にありがとうございます。

3月の卒団・卒部に向けてたくさんのご注文を頂戴する時期となりました。トラブルなく円滑に商品を受け取っていただくためにも、ぜひ注文前の事前確認ポイントをご一読ください。

１．繁忙期でも一律５営業日の発送
SPOBOOKは繁忙期でも一律５営業日の発送となりますのでご安心ください。詳細なスケジュールについては、こちらの 発送カレンダー をご確認ください。

２．ご納期の短縮について
SPOBOOKでは納期短縮の対応ができません。少し余裕を持ったスケジュールにてご注文をお願いします。

３．入稿完了メールの送信に関して
ご注文データのアップロードタイミングが重なる影響で、入稿完了メール送信のタイムラグが発生する場合がございます。

その場合、「データが入稿されておりません」のメールが自動的に送信されますが、15～20分程度を経ちますと「作品データ入稿確認のお知らせ」のメールが自動的に送信されます。

30分以上経過してもメールが届かない場合はご注文が完了されていない可能性がございますので、一度お問い合わせください。

４．ご注文後のキャンセルについて
SPOBOOKの商品は完全受注制のため、ご注文後のキャンセルは対応いたしかねます。ご入稿データの誤植が発生するケースも増えておりますので、ご入稿前の入念なチェックをお願いいたします。

特に注意すべき箇所：チーム名、お名前、背番号

５．おまとめ発送について
以下の条件を満たす場合、複数件のご注文をまとめて発送することが可能です。
①配送先情報が完全に同じ注文
②最初の注文から24時間以内の注文
商品発送は、後に注文があった商品の出荷日に合わせます。また、一度おまとめ発送の処理完了後の、再分割はできないのでご了承ください。

おまとめ発送をご希望される場合、注文番号をご提示の上、弊社までご連絡ください。

ご質問やご不明な点がございましたらお気軽にお申し付けてください。
引き続き、SPOBOOKをご愛顧いただきますようよろしくお願いいたします。

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お問い合わせ先：SPOBOOKカスタマーサポート
・電話　　　　　　　　 : 06-6147-3037
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