卒団アルバム・卒部アルバム・スポーツフォトブック

スポブック SPOBOOK

よくあるご質問

Q

「データの入稿がされていません」とメールが届いています。

A

以下の条件に当てはまる場合にデータ未入稿の案内メールが送信されます。
・オーダーデータ送信の時に「メールで送付」を押してしまった場合
・何らかの障害でデータの送信が途中で止まった場合
・データ転送中に確認のプログラムが動いた場合

以下の方法で再度データ送信をお願い致します。
(1)起動画面の右側「既存のプロジェクトを開く」からオーダーが完了していないプロジェクトを選択
(2)画面下部のオーダー完了をクリック
(3)免責事項に同意の上、オーダーアップロードを選択
(4)オーダーアップロードが開始されます

定期的に入稿されたお客様のデータが完了しているかを確認しております。
データの転送が完了しましてもシステムによる自動送信のためメールが送られることがあります。
正常に入稿が完了しましたら、1時間以内に「作品データ入稿確認のお知らせ」のメールが届きますのでご確認ください。
お客様の作品のデータ量やご利用の通信環境により転送時間が変わりますのでご了承ください。
※携帯電話をお使いの場合メールが届かない事が非常に多いのでドメイン指定の解除(@spobook.info)をお願い致します。
データ未入稿のオーダーに関しましては最大3週間有効とさせて頂きます。
3週間を過ぎた場合自動的にキャンセルになりますのでご注意下さい。

上記方法でオーダーアップロードが完了しない場合はお問い合わせください。

※注意点
既存のプロジェクトを開くという画面で「オーダーのキャンセル」と表示される場合が御座います。
これは注文が確定する前に月を跨いでしまったオーダーについてはキャンセルさせて頂いております。その際はキャンセルされたプロジェクトファイルをコピーして再度ご注文手続きをお願い致します。(クレジットでお支払いの決済もキャンセルされます)