Q

編集中、もしくはご注文画面で、パソコンがフリーズして動きません。

A

"一度SPOBOOKソフトを終了させ、パソコンの再起動を行ってください。それでも改善されない場合は、こちらの2点をご確認ください。 ①OSを確認する ②キャッシュクリアをする ①OSを確認する SPOBOOKの推奨OSではない場合、正常に動作しない場合がありますので、推奨OSにアップデートすることをお薦めします。推奨OSはこちら ②キャッシュクリアをする ブラウザ内の蓄積データ(キャッシュ)により不具合が起きてしまう場合がございます。 下記方法にてキャッシュクリアできます。 ※キャッシュのクリアの後には再起動して下さい。 ■キャッシュ(インターネット一時ファイル)の削除方法 Windows・Internet Explorer (1)Internet Explorer を起動します。 (2)[ツール]メニューから[インターネットオプション]を選択します。 (3)[全般]タブの「閲覧の履歴」セクションで 「削除」ボタンをクリックします。 (4)[閲覧の履歴の削除]ウィンドウが表示されたら[インターネット一時ファイル]のみにチェックを入れ[削除]をクリックします。 (5)ファイルが削除されたら、[OK] をクリックします。 ■キャッシュ(インターネット一時ファイル)の削除方法 Mac・Safari (1)Safariを起動して、メニューバーの [ Safari ] をクリックし、[ 環境設定… ] をクリック (2)[ 詳細 ] をクリックし、[ メニューバーに“開発”メニューを表示 ] にチェックを入れてウインドウを閉じる (3)メニューバーの [ 開発 ] をクリックし、 [ キャッシュを空にする ] をクリック ブラウザ別 キャッシュクリアについて ■Internet Explorerはこちら→https://support.microsoft.com/ja-jp/help/2618123 ■Google Chromeはこちら→https://support.google.com/chrome/answer/2392709?hl=ja&visit_id=1-636122719901974376-2726369982&rd=1"